תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ביוטי זיו (להלן: "האתר"). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. על ידי שימוש באתר, הנך מאשר/ת כי קראת והבנת תנאים אלה והנך מסכים/ה לפעול על פיהם.

2. שירותי האתר

האתר מספק שירותים הקשורים לטיפולי יופי, איפור ועיצוב, לרבות:

• קביעת תורים לטיפולים
• ניהול אזור אישי ללקוחות
• צפייה בגלריית עבודות
• מידע אודות שירותים ומחירים

3. רישום והתחברות

על מנת לקבוע תורים ולהשתמש באזור האישי, נדרשת הרשמה לאתר. בעת הרשמה:

• יש לספק מידע מדויק ועדכני
• ניתן להירשם באמצעות חשבון Google, Facebook או מספר טלפון
• הנך אחראי/ת לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך
• אסור להעביר את פרטי הגישה שלך לאחרים

4. קביעת תורים וביטולים

קביעת תור: ניתן לקבוע תורים דרך האתר או בטלפון. התור מאושר רק לאחר קבלת אישור מהמטפלת.

ביטול תור: ביטול תור יש לבצע לפחות 24 שעות מראש. ביטול באיחור עלול לגרור חיוב.

אי הגעה: אי הגעה לתור ללא הודעה מוקדמת עלולה להוביל לחסימת קביעת תורים עתידיים.

5. ביטול עסקה רב-פעמית (חבילת טיפולים)

רכישת חבילת טיפולים מהווה "עסקה רב-פעמית" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנות ביטול עסקה, התשע"א-2010.

זכות ביטול: הלקוח/ה רשאי/ת לבטל את יתרת הטיפולים שטרם מומשו בכל עת, בהודעה בכתב או בעל-פה לבעלת העסק.

אופן חישוב ההחזר:

• הלקוח/ה יחויב/תחויב עבור הטיפולים שכבר קיבל/ה לפי מחיר יחסי מתוך מחיר החבילה הכולל
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר החבילה הכולל ששולם
• יתרת הסכום (לאחר ניכוי הטיפולים שבוצעו ודמי הביטול) תוחזר בתוך 14 יום ממועד הביטול

דוגמה: חבילה של 10 טיפולים ב-6,000 ₪ (600 ₪ לטיפול) — ביטול לאחר 3 טיפולים:

• 3 טיפולים שבוצעו: 1,800 ₪
• דמי ביטול מקסימום: 5% × 6,000 = 300 ₪
• החזר מינימלי: 3,900 ₪

הודעת ביטול: יש להודיע על ביטול בטלפון, בווטסאפ, או באימייל לפרטי הקשר המפורטים בתחתית העמוד.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים בחנות האינטרנטית של ביוטי זיו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות ביטול עסקה, התשע"א-2010.

החזרת מוצרים: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד הרכישה (ועד 4 חודשים לאזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות), בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

מוצרים קוסמטיים: לא ניתן להחזיר מוצרים קוסמטיים שנפתחו מאריזתם המקורית, מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

דמי ביטול: בביטול עסקה יחויבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי: לאחר קבלת המוצר החזור ובדיקתו, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים לאמצעי התשלום המקורי.

יצירת קשר לביטול: יש לפנות בטלפון, בווטסאפ או בדוא"ל למספר 052-4643174.

7. הצהרת בריאות ושמירת מידע רפואי

לפני ביצוע טיפולים מסוימים, תידרש/י למלא הצהרת בריאות. מידע זה משמש לצורך בטיחות הטיפול בלבד. אי מסירת מידע מלא ומדויק עלולה לסכן את בריאותך.

• סודיות: הצהרת הבריאות מוצפנת ומאוחסנת בצורה מאובטחת, ואינה נמסרת לצדדים שלישיים
• תקופת שמירה: בהתאם לחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, מידע בריאותי נשמר 7 שנים לפחות ממועד מסירתו; אין אפשרות למחיקתו לפני תום תקופה זו
• זכות עיון: זכותך לעיין בכל עת במידע הבריאותי שמסרת, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות

8. צילום ופרסום תמונות

לעתים מתועדים טיפולים ותוצאותיהם לצורך שיווק באתר ובערוצי המדיה החברתית של ביוטי זיו. הצילום נעשה בהסכמתך המפורשת בלבד, כפי שנמסר לך בעל-פה לפני הצילום.

• הסכמה לצילום היא וולונטרית לחלוטין — סירוב לא ישפיע בשום צורה על השירות שיינתן
• זכותך לבקש הסרת תמונה שפורסמה בכל עת, ונפעל להסירה ללא דיחוי
• תמונות לא יועברו לצדדים שלישיים

9. קניין רוחני

כל התוכן המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצובים וקוד, הם רכוש בלעדי של ביוטי זיו ומוגנים בזכויות יוצרים. אסור להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן ללא אישור מפורש בכתב.

10. אחריות והגבלת אחריות

האתר והשירותים ניתנים "כמו שהם" (AS-IS) וללא אחריות מכל סוג. אנו לא נישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר או בשירותים. טיפולי יופי וקוסמטיקה עלולים לגרום לתגובות אלרגיות או תופעות לוואי. הלקוחה אחראית להודיע על רגישויות ואלרגיות.

11. שינויים בתנאי השימוש

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת. שינויים יכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך שימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.